jueves, 27 de mayo de 2010

ENSAYO... Planeación, Teoría, Estrategia.

En este ensayo sobre mi materia Planeación, Teoría, Estrategia o mejor conocida como Planeación Estratégica; aunque sinceramente en todo el semestre (de cuatro meses) nunca entendí el porque del primer nombre: Planeación, Teoría, Estrategia; pretenderé explicar o plasmar los temas vistos en clase, así como también para su mejor entendimiento algunas definiciones relevantes.

Empezare por explicar que es la planeación ya que esta definición es la base de nuestra materia y por supuesto de este ensayo:
Planeación.- Antes de que una empresa inicie una acción administrativa o sus operaciones es de gran importancia que determinen los resultados a los que quieren llegar, es decir formular metas y objetivos organizacionales, así como también todas aquellas condiciones o herramientas que ayuden a realizar lo que se pretende.
La planeación ayuda en gran parte a determinar y por supuesto a minimizar los riesgos que se tienen al tomar una decisión administrativa y de esta forma tener la capacidad de prever  y reaccionar con anticipación a las consecuencias que pueda ocasionar dicho riesgo.
De la eficiencia en la actuación de la empresa podremos decir que se tiene una buena planeación.

En pocas palabras la planeación son cursos de acción a seguir o estrategias que nos ayuden a obtener los resultados deseados, previendo situaciones futuras, anticipando hechos y preparándonos para hechos imprevistos.

Me gustaría citar a dos autores importantes para poder dar más claridad a la explicación anterior:
·         “La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo y la determinación de tiempo y números necesarios para su realización”.
- Agustín Reyes Ponce.
·         “Es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define el problema, se analizan las experiencias pasadas y se esbozan planes y programas”.
- José Antonio Fernández Arena.

Ahora bien hablemos un poco de lo que es la estrategia para poder así juntar nuestras dos definiciones.

Estrategia.- El concepto data de muchísimos años atrás, principalmente utilizado en términos militares, el cual se refiere a la manera de derrotar  a uno o varios enemigos en el campo de batalla, sinónimo de rivalidad y competencia; actualmente el termino estrategia ya no es utilizado exclusivamente para el uso de los ejércitos, si no que se convierte ya en un termino base para las organizaciones, utilizado principalmente como una guía para lograr un máximo de eficiencia manejando correctamente todos los recursos y logrando así los objetivos organizacionales planteados en la planeación.

Al buscar distintas definiciones de estrategia encontramos una gran variedad lo cual nos muestra que no tiene una definición principal a utilizar. A continuación muestro dos definiciones sobresalientes.
·         "Es el proceso a través del cual una organización formula objetivos, y está dirigido a la obtención de los mismos. Estrategia es el medio, la vía, es el cómo para la obtención de los objetivos de la organización.
– K.J. Halten.
·         Conjunto de decisiones que determinan la coherencia de las iniciativas y reacciones de la empresa frente a su entorno”. 
– Tabartony y Jarniu.

Ya que tenemos las dos definiciones podemos decir lo que es la Planeación Estratégica.
La planeación estratégica es un proceso que se inicia estableciendo las metas organizacionales, estrategias y políticas, desarrollando planes capaces de ayudarnos a lograr las metas establecidas. También es un proceso que nos ayuda a determinar que tipo de planeación debe hacerse, cuando, como y quien debe hacerlo.
Siguiendo el proceso de forma correcta y con los estudios indicados se podrá reducir al mínimo la incertidumbre y el riesgo logrando así los fines esperados.

Existen tres niveles de estrategia:
1.- corporativo.- es donde se encuentra la alta dirección, los accionistas y los fundadores; realizan análisis de factores externos como el económico y análisis de internos como la misión, la integración y la segmentación de mercado.
2.- negocios.- son las unidades estratégicas de negocios; realizan análisis de amenazas, oportunidades, fortalezas y debilidades mediante matrices MEFE, MEFI y FODA.
3.- funcional.- son las aéreas funcionales como mercadotecnia, producción, recursos humanos y finanzas.

Los factores internos que son todos aquellos elementos que podemos controlar y que se encuentran dentro de nuestra organización como son: a) sueldos y salarios; b) fuerza de ventas; c) precios; d) línea de productos; e) calidad; f) proceso; entre otros.

Los factores externos que son todos aquellos elementos que se encuentran fuera de nuestro alcance y que son imposibles de controlar como son: a) legislaciones y regulaciones;
 b) inflación; c) ingresos de la población; d) demografía; e) tecnología; entre otros.

Existen dos matrices que nos permiten analizar estos factores:
1.- MEFE – Matriz de evaluación de factores externos.
2.- MEFI – Matriz de evaluación de factores internos.
Con cada una de estas matrices al analizar cada factor encontramos las amenazas, oportunidades, debilidades y fortalezas; ya que tenemos localizadas las fortalezas y debilidades, las amenazas y oportunidades realizamos un estudio FODA, que se hace prácticamente interrelacionando cada factor como lo muestra la siguiente figura.

Estas estrategias pueden basarse principalmente en hacerle a la empresa una ventaja competitiva que nos genere un posicionamiento en el mercado diferenciándonos de nuestros competidores.
La ventaja competitiva la podemos localizar dentro de una cadena de valor, que es un modelo que nos representa de forma practica las actividades que se desarrollan dentro de una empresa, encontrando así entre sus recursos, sus competencias y sus competencias centrales la ventaja competitiva que puede ser la eficiencia, la calidad o la innovación.

Ahora que entendemos lo que es la planeación, la estrategia, la planeación estratégica, los niveles de estrategia, la ventaja competitiva y entendemos también algunas herramientas a utilizar para lograr una efectiva planeación estratégica como las matrices MEFE, MEFI y FODA; nos podemos dar cuenta que la planeación estratégica no es solamente el tomar decisiones para seguir un curso de acción y lograr objetivos, si no que se tiene detrás mucho estudio y mucho analices ya que la empresa no es un sistema cerrado y debemos estar siempre a la expectativa de lo que sucede a nuestro alrededor, debemos estar en constante estudio y movilidad para no quedarnos estancados y tomar una posición conservadora respecto a la competencia, para ello es importante y de gran utilidad crear en nuestra organización una ventaja competitiva que nos permita estar siempre en la línea máxima del mercado competitivo. 

domingo, 23 de mayo de 2010

El que no enseña... no vende!




La ventaja competitiva es una ventaja que una compañía tiene respecto a otras compañías competidoras.
Para ser realmente efectiva, debe ser:
  1. difícil de igualar
  2. única
  3. posible de mantener
  4. netamente superior a la competencia
  5. aplicable a variadas situaciones



Para mostrar esto podemos ponerlo en un ejemplo.



Nicolas G. Hayek, nacido en 1928, es el co-fundador, del Grupo Swatch. Hayek jugó un papel decisivo en la reactivación del grupo Swatch con sus marcas de relojes. Las estrategias que desarrolló en los comienzos de los años 80 condujeron al éxito a toda la industria relojera suiza y recuperó su posición de liderazgo a escala mundial a partir de 1984.



Esta posición de liderazgo se había visto amenazada por los competidores japoneses. A finales de los 70, la industria relojera japonesa inundó los mercados con relojes, basados en la tecnología electrónica, a precios muy bajos. La producción de relojes de pulsera suizos, líderes mundiales en esos momentos se redujo a la mitad (de 94 millones de relojes en 1977 a 45 millones en 1983).



Swatch evitó enfrentarse directamente a la industria japonesa y modificó las reglas de juego conocidas en el mercado de relojes. Así, su estrategia se basó en nuevos factores de éxito: una combinación de tecnología y marketing. Así, se analizó la cadena de valor de los relojes de pulsera. Se dieron cuenta que el mayor peso estaba, cada vez más, en las actividades finales (distribución, comercialización). Así, tomando como base un precio de alrededor de 300 francos suizos, se concentraron en modificar la otra parte de la cadena, las piezas de relojería.



Tras estos conectaron con diseñadores internacionales para que el reloj dejara de ser únicamente un instrumento de medición y se convirtiese en un objeto de moda. Tras una fuerte inversión en publicidad (un 15% de su volumen de ventas) y la creación de una cadena de distribución propia, la empresa llevó de nuevo a la industria suiza a la primera posición.



Hoy, Swatch sigue siendo pionera en nuevas concepciones del negocio. Así, ante la expansión de Internet, ha creado una nueva unidad de tiempo, el tiempo Swatch, un tiempo independiente de la geografía (no hay diferencias horarias). Su unidad es el beat. Pero ¿Cuánto dura un beat? Swatch lo explica de la siguiente manera: "hemos dividido el día real y virtual en 1000 beats. Cada beat es el equivalente a 1 minuto y 26.4 segundos. Eso significa que las doce del mediodía según el horario tradicional equivalen a @500 beats.

No sólo estamos creando una nueva manera de medir el tiempo, estamos también creando un nuevo meridiano en Biel, Suiza, donde está la sede de Swatch. El BMT (Biel Means Time) será la referencia universal para el tiempo Internet. Un día en el tiempo Internet comienza a medianoche BMT (@000beats) (en invierno en Centro Europa). El meridiano está expuesto, para que todos lo vean, en la fachada del edificio central de Swatch International, en Jakob-Staempfli Street, Biel, Suiza. Así pues, es el mismo en todo el mundo, sea de día o de noche, la era de las zonas horarias ha desaparecido. El meridiano BMT fue inaugurado el 23 de octubre de 1998 en presencia de Nicholas Negroponte, fundador y director del laboratorio de medios del MIT (Massachusetts Institute of Technology)".

¿Cuales son las Fases de la Planeación?


La planeación, como la administración también sigue un proceso o fases para su adecuada implementación y de este modo poder evitar o disminuir lo más posible decisiones erróneas, que puedan causar perdidas graves o hasta la vida de la empresa. Aquí presento las fases a seguir para una adecuada planeación.
  • Fase 1: Desarrollo de la misión y objetivos.
La misión y los objetivos por si solos no nos dicen nada hasta que se hacen preguntas como: ¿en qué negocios estamos?, ¿cuál es nuestro compromiso?, y ¿qué resultados deseamos?. Los objetivos generan una sensación de rumbo en la toma de decisiones. La misión y los objetivos no se conciben por separado ya que se ven influidos por las las amenazas, oportunidades, fortalezas y debilidades.
  • Fase 2: Diagnóstico de amenazas y oportunidades.
Las fuerzas del entorno tanto internas como externas, representan oportunidades y amenazas para cualquier organización. La planeación estratégica ayuda a identificar tales oportunidades y amenazas y a considerarlas al crear la misión, objetivos, planes y estrategias de una organización.
Los competidores, clientes, proveedores,  bienes y servicios sustitutos son fuerzas competitivas que influyen en las posibilidades de ganancias a largo plazo, esto repercute en las posibilidades de ganancias, perspectivas de crecimiento y hasta de supervivencia de cada empresa. La planeacion estratégica debe incluir una evaluación de estas fuerzas.
  • Fase 3: Diagnóstico de fortaleza y debilidades.
Este diagnostico abarca el análisis de la relativa posición competitiva de la organización, su capacidad para adaptarse e innovar las habilidades de sus recursos humanos, sus capacidades tecnológicas, recursos financieros, su profundidad administrativa y los valores y antecedentes de sus empleados clave.
Las fuerzas organizacionales representan fortalezas donde es más sencillo evaluar sus aciertos que sus puntos flacos, pero las debilidades no se corrigen solas y es probable que empeoren si no se enfrentan abiertamente en el proceso de planeación estratégica.
  • Fase 4: Desarrollo de estrategias.
Las estrategias deben evaluarse en términos de oportunidades y amenazas externas, en fortalezas y debilidades internas, y en la probabilidad de que las estrategias ayuden a que la organización logre su misión y objetivos.
La planeación y la estrategia a nivel de negocios posee tres estrategias básicas en común.
1.- La estrategia de penetración de mercado
2.- Estrategia de desarrollo de mercado
3.- Estrategia de desarrollo de productos
  • Fase 5: Preparación del plan estratégico.
Ya que se realizaron todas las fases anteriores con su respectivo análisis ya estamos preparados para redactar un plan estratégico basándonos    en todos los puntos anteriores y en todo el análisis que se realizo como el FODA, la redacción de misión y visión etc.
  • Fase 6: Preparación de planes tácticos.
Los planes tácticos de desarrollan con el fin de fortalecer los planes estratégicos.
Podemos decir que los planes tácticos son desarrollados por cada área de la empresa siguiendo o basándose en el plan estratégico implementado. El plan táctico se convierte en una herramienta para lograr el plan estratégico.
  • Fase 7: Control y diagnóstico de resultados.
Los controles nos ayudan para asegurarnos de que los instrumentos y los planes caminan conforme a lo que se tenia planeado y evaluar de esta forma los resultados obtenidos hasta el momento; si éstos no generan los resultados deseados, gerentes y equipos tienen que modificar la misión y los objetivos, revisar las estrategias e idear nuevos planes tácticos.Una evaluación minuciosa revelas los cambios específicos que hay que incorporar en el siguiente ciclo de planeación.
  • Fase 8: Planeación continua.
El mundo es algo cambiante, los negocios cambian día con día y es por eso que se tiene que estar revisando continuamente todo lo planeado para poder reaccionar si existe algún imprevisto.
Es por ello que la planeación se convierte en una planeación continua y ligada al mundo exterior.

Como futuros administradores debemos, dirigir, organizar, controlar y planear las metas y objetivos de nuestra empresa a diferentes plazos, debemos ser capaces de poner un plan, según nos convenga y utilizando las armas que tenemos tanto dentro y fuera de la empresa, y así poder ver las debilidades para reforzarlas y darles importancia por que si no hacemos eso nos podría costar incluso la vida de la empresa. Debemos ser críticos, objetivos y realistas sobre nuestros planes, llevarlos a cabo y comparar si nuestros planes reflejan los resultados que deseamos obtener, ya que si ocurre lo contrarios, es hora de renovar la planeación y cambiarla si es necesario; para esto debemos ser flexibles en cuanto a nuestra planeación, si por el otro lado, alcanzamos las metas deseadas, no confiarnos y seguir en constante cambio para poder llevar a la empresa al éxito ya que el entorno cambia constantemente y mucho mas con la globalización, por esa razón debemos tener un plan de contingencia.

martes, 16 de marzo de 2010

Peldaño por peldaño llegas a la meta.

En una empresa desarrollada en una sola actividad o negocio (solo maneja un producto o servicio) , con un entorno estable (la economía no presenta cambios, no existe la competencia, etc), se podría aceptar de que esta empresa maneje un solo nivel de estrategía. Pero es tal vez hoy en día el caso menos practico y visto a nivel empresarial. En un entorno turbulento en el cual vivimos actualmente, donde la economía sube y baja, donde los competidores van y vienen, donde las ventas suben y bajan, se hace necesaria la identificación o manejo de los niveles de estrategía:


  • el nivel corporativo.
  • el nivel de negocios
  • el nivel funcional
Estrategia de nivel corporativo: La estrategia a nivel corporativo la formula la alta administración con el fin de supervisar los intereses y las operaciones de organizaciones que cuentan con más de una línea de negocios. Las preguntas que se deben responder a este nivel son las siguientes: ¿En qué tipo de negocios se debe involucrar la compañía? ¿Cuáles son las metas y las expectativas para cada negocio? ¿Cómo se deben asignar los recursos para que se pueda alcanzar las metas?.


Estrategia de unidad de negocio: Esta estrategia se ocupa de la administración de los intereses y operaciones de un negocio en particular. Trata preguntas como: ¿Cómo competirán los negocios dentro de su mercado? ¿Qué productos y servicios debería ofrecer? ¿A qué clientes intentas servir? ¿De qué manera deberán ser administradas las diversas funciones a fin de satisfacer las metas del mercado? ¿Cómo serán distribuidos los recursos dentro del negocio? La estrategia de las unidades de negocio intenta determinar el enfoque que debe aplicarse a su mercado y cómo debe conducirse un negocio, teniendo presentes los recursos y las condiciones del mercado.


Estrategia a nivel funcional: Esta estrategia crea el marco de referencia para la administración de funciones (entre ellas finanzas, investigación y desarrollo, mercadotecnía), de modo que ellas sustenten la estrategia a nivel de unidad comercial. Por ejemplo, si la estrategia a nivel de negocios exige el desarrollo de un nuevo servicio, el departamento de finanzas debería elaborar planes y un estudio sobre la manera en que se debe llevar acabo esa inversión en cuestiones de recursos monetarios.
En una organización funcional, destintas funciones de negocios, como mercadotecnia y finanzas, se agrupan en departamentos diferentes, cada uno de los cuales habrá de desarrollar una estrategia que a su vez ayudará en la realización de las estrategias de niveles más altos.
Podríamos decir en pocas palabras los niveles de estrategía dependen el uno del otro para su buen funcionamiento, el nivel corporativo nos dice que hacer, el nivel de negocios nos dice para que hacerlo mientras que el nivel funcional nos dice como hacerlo.
Podríamos ejemplificar esto como una pequeña escalera que tenemos que subir para llegar a cumplir nuestras metas, el peldaño de abajo es el nivel corporativo, el siguiente el nivel de negocios y el ultimo el nivel funcional.

Los caminos de la vida no son como yo... PLANEABA!!!


Gobierno, empresas, familias y personas; todos se vislumbran a un futuro, es decir se crean metas y objetivos dispuestos a cumplir, algunos a largo plazo, otros más a corto pero siempre con el fin de ser cumplidos; para poder lograr esto se necesitan crear planes, por supuesto que unos mucho más elaborados que otros pero siempre con la característica de ser alcanzables. Al inicio me preguntaba ¿para que me sirve hacer un plan?, la respuesta ahora es sencilla, el hacer un plan me ayuda a forjarme un camino a seguir para lograr mis metas individuales, me sería de gran complejidad llegar a mi meta si me encuentro sin rumbo fijo.

Pongamos un pequeño ejemplo; si queremos llegar a un pequeño pueblo lejano acostumbramos utilizar la carretera que nos lleve a dicho pueblo; es decir utilizamos un camino que nos ayude a llegar a nuestro destino, ahora supongamos que nuestra meta es llegar al mismo pueblo pero no tenemos un camino determinado ni especifico, sin un camino nos va a ser muy difícil llegar y podría suceder que no llegáramos nunca. Esto mismo sucede con las empresas, ellas se imponen metas y objetivos, para ello forman un plan que los ayude a no desviarse del camino y llegar a las metas.

Para la construcción de toda buena obra necesitamos herramientas; para la elaboración de un buen plan estratégico necesitamos a la logística y a la táctica (que son nuestras herramientas principales), no nos sirve de mucho tener una gran planeación estratégica si no contamos con las tácticas y el modelo logístico adecuado para dicha planeación.

Volvamos al ejemplo del pueblito lejano al que queremos llegar; nuestra táctica sería "utilizar el automóvil para llegar más rápido y cómodos", mientras que nuestra logística "ponerle el suficiente combustible al automóvil, revisar el motor, revisar frenos, para no tener ningún problema en el camino".

Como vemos no basta con tener un plan, si no que debemos de tener un plan para el plan del plan, es decir tener la logística y tácticas adecuadas para el plan estratégico adecuados.